Política de devoluciones
Queremos que los clientes tengan claro nuestro proceso de devoluciones antes de realizar un pedido.
Devoluciones elegibles
Los artículos elegibles sin abrir y sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Los artículos deben estar en su embalaje original y en condiciones de ser revendidos.
Admitimos una dirección de devolución en el Reino Unido para las devoluciones elegibles.
Productos abiertos
Los productos abiertos generalmente no se aceptan para devolución a menos que el artículo esté dañado, sea incorrecto o tenga un problema de calidad.
Por razones de higiene y seguridad, generalmente no podemos aceptar devoluciones de productos de cuidado personal abiertos.
Gastos de envío de devolución
Para devoluciones no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío de devolución.
Si el artículo está dañado, es incorrecto o tiene un problema de calidad, contáctenos con su número de pedido, fotos del producto y el embalaje, y una breve descripción del problema. Revisaremos el caso y le proporcionaremos los siguientes pasos.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible después de la entrega. Es posible que solicitemos fotos para ayudar a verificar el problema.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. No envíe los artículos antes de recibir las instrucciones de devolución.
Las devoluciones enviadas sin aprobación pueden no ser aceptadas.